PNCPPregão - EletrônicoPrazo de propostas encerrado

Serviços de atendimento multicanal, destinados à Central de Atendimento da ANEEL, envolvendo planejamento, implantação, operação, gestão, administração, supervisão, monitoramento, estrutura física com equipamentos e sistemas de atendimento, recursos humanos, serviços de atendimento ativo e receptivo, por telefone e meio eletrônico.

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Órgão
AGENCIA NACIONAL DE ENERGIA ELETRICA - ANEEL · Brasília/DF
Propostas até
10/02/2026, 10:00
Abertura
23/01/2026, 08:00
Valor estimado
R$ 60.410.688,60
Número de controle PNCP
02270669000129-1-000106/2025
Situação
Divulgada no PNCP
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Resultado: quanto foi pago

Preço unitário homologado de cada item, comparado ao valor que o órgão estimou. Dado público do PNCP; a empresa vencedora não é exibida.

8 itens homologados3% abaixo do estimado, em mediana0 vencidos por ME/EPP

Itens do edital

ItemDescriçãoUnitário estimadoHomologado
1Teleatendimento3.000.000 UNIDADER$ 8,67R$ 6,40
2Teleatendimento600.000 UNIDADER$ 0,76R$ 0,76
3Teleatendimento600.000 UNIDADER$ 10,29R$ 10,29
4Prestação de Serviços de Apoio Administrativo60 UNIDADER$ 6.900,66R$ 6.680,35
5Teleatendimento137.280 UNIDADER$ 185,17R$ 157,39
6Pesquisa / Estudo de Dados Estatísticos30 UNIDADER$ 22.230,19R$ 20.318,87
7Pesquisa / Estudo de Dados Estatísticos30 UNIDADER$ 22.592,19R$ 20.636,76
8Serviços de Instalação, Transição e Configuração / Parametrização de Software2.700 UND SERVIÇO TÉCNICOR$ 219,20R$ 219,20

Quanto o mercado costuma fechar

Em licitações já homologadas no PNCP, o preço final por item fica em mediana abaixo do valor estimado pelo órgão. A faixa abaixo mostra o desconto observado entre o quartil de menor e o de maior desconto.

22% desconto medianometade dos casos entre 3% e 44%1.583.733 pares de item estimado e homologado

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Fonte: Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP), dado público.

Licitação Brasília/DF: Serviços de atendimento multicanal, destinados à Central… (até 10/02)