PNCPPregão - EletrônicoPrazo de propostas encerrado
Contratação de solução tecnológica integrada para atendimento digital automatizado (chatbot cognitivo) e para campanhas de mensageria ativa, em regime de Software como Serviço (SaaS), homologada junto ao WhatsApp Business API, integrando os principais canais de comunicação do mercado (WhatsApp, Web, SMS, Microsoft Teams, Facebook Messenger, Instagram, Telegram e RCS, este último em caráter não obrigatório), acompanhada dos serviços correlatos de implantação, parametrização, curadoria de fluxos, treinamento e suporte técnico.
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- Propostas até
- 14/09/2026, 09:00
- Abertura
- 20/08/2026, 08:00
- Valor estimado
- R$ 95.947,28
- Número de controle PNCP
- 08434600000170-1-000041/2026
- Situação
- Divulgada no PNCP
Buscando os documentos no PNCP…
Itens do edital
| Item | Descrição | Qtd. | Unid. | Unitário estimado |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Cessão Temporária de Direitos Sobre Programas de Computador Locação de Software Implantação, parametrização, integração, adequação dos ambientes, configuração inicial da solução e repasse de conhecimento aos usuários indicados pelo IPRESB,1 UNIDADE | 1 | UNIDADE | R$ 8.000,00 |
| 2 | Cessão Temporária de Direitos Sobre Programas de Computador Locação de Software Licenciamento da plataforma, manutenção e disponibilização dos recursos necessários para atendimento digital multicanal, automação de atendimentos, campanhas de comunicação ativa, integração com sistemas corporativos, gestão operacional e utilização da solução durante toda a vigência contratual12 UNIDADE | 12 | UNIDADE | R$ 2.428,94 |
| 3 | Serviços Auxiliares de Tecnologia Informação e Comunicação Pacote estimado de 84.000 (oitenta e quatro mil) conversas/sessões anuais para utilização nos canais de comunicação integrados à solução, observadas as políticas e regras aplicáveis dos provedores de mensageria utilizados84.000 UNIDADE | 84.000 | UNIDADE | R$ 0,40 |
| 4 | Manutenção de Software (Corretiva, Preventiva, Adaptativa) Banco de horas técnicas especializadas para execução de serviços de curadoria, evolução de fluxos de atendimento, integrações, parametrizações, adequações funcionais, sustentação operacional e apoio técnico à evolução da solução durante a vigência contratual, estimado em 120 (cento e vinte) horas120 HORA SERVIÇO TECNICO | 120 | HORA SERVIÇO TECNICO | R$ 210,00 |
Quanto o mercado costuma fechar
Em licitações já homologadas no PNCP, o preço final por item fica em mediana abaixo do valor estimado pelo órgão. A faixa abaixo mostra o desconto observado entre o quartil de menor e o de maior desconto.
22% desconto medianometade dos casos entre 3% e 44%1.583.733 pares de item estimado e homologado
Outras licitações abertas em Barueri
- Mobiliário para HUBTECH.
Barueri/SP · até 28/09/2026 · R$ 7.592,00
- Eventual aquisição e entrega parcelada de materiais para almoxarifado.
Barueri/SP · até 28/09/2026 · R$ 4.038.015,01
- Eventual aquisição e entrega parcelada de biscoito e suco.
Barueri/SP · até 29/09/2026 · R$ 1.653.109,09
- Eventual aquisição e entrega parcelada de dietas enterais.
Barueri/SP · até 29/09/2026 · R$ 60.569,60
- Ferramentas, acessórios, periféricos, cabos, e demais materiais básicos de TI.
Barueri/SP · até 30/09/2026 · R$ 33.499,38
- Materiais de higiene e limpeza
Barueri/SP · até 30/09/2026 · R$ 3.575,60
Quer ser avisado quando sair uma licitação parecida com esta?
Fonte: Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP), dado público.