PNCPPregão - EletrônicoPrazo de propostas encerrado

Contratação de serviços de Central de Atendimento ligada à Ouvidoria da ANP, para atendimento multimeios ao usuário externo, incluindo canais de atendimento eletrônico, humano, ativo e receptivo, sistemas eletrônicos de atendimento ao cidadão em uso pela Administração Pública Federal, e disponibilização da infraestrutura tecnológica e instalações físicas, conforme Termo de Referência

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Órgão
AGENCIA NACIONAL DO PETROLEO, GAS NATURAL E BIOCOMBUSTIVEIS · Rio de Janeiro/RJ
Propostas até
10/08/2026, 10:29
Abertura
27/07/2026, 08:00
Valor estimado
R$ 1.352.520,00
Número de controle PNCP
02313673000127-1-000070/2026
Situação
Divulgada no PNCP
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Buscando os documentos no PNCP…

Resultado: quanto foi pago

Preço unitário homologado de cada item, comparado ao valor que o órgão estimou. Dado público do PNCP; a empresa vencedora não é exibida.

4 itens homologados58% abaixo do estimado, em mediana4 vencidos por ME/EPP

Itens do edital

ItemDescriçãoUnitário estimadoHomologado
1Teleatendimento Atendimento escrito12.000 UNIDADER$ 3,89R$ 1,65
2Teleatendimento Teleatendimento Atendimento Telefônico Ativo12.000 UNIDADER$ 4,52R$ 1,50
3Teleatendimento Teleatendimento Atendimento Telefônico Receptivo120.000 UNIDADER$ 10,12R$ 4,47
4Teleatendimento Teleatendimento Atendimento Eletrônico (URA)60.000 UNIDADER$ 0,62R$ 0,25

Quanto o mercado costuma fechar

Em licitações já homologadas no PNCP, o preço final por item fica em mediana abaixo do valor estimado pelo órgão. A faixa abaixo mostra o desconto observado entre o quartil de menor e o de maior desconto.

22% desconto medianometade dos casos entre 3% e 44%1.583.733 pares de item estimado e homologado

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Fonte: Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP), dado público.

Licitação Rio de Janeiro/RJ: Central de Atendimento ligada à Ouvidoria da ANP,… (até 10/08)